Подали мы в суд на фирму, которая изготовила дверь с задержкой. Решили за все хамство снять с них неустойку. Оказывается все не так просто, в связи с чем и вопрос.

Условие: есть договор, в котором указана дата изготовления двери, есть накладная с датой забора двери (самовывоз), есть возможность сделать распечатку звонков в эту компанию (с городского и мобильного).

Задача: надо доказать, что дверь была готова не в срок

так как сумма иска небольшая и скорее хочется не "денег снять", а наказать, "абы не повадно было", то юриста решили не нанимать (юрист у нас задействован в другом суде). Соответственно эту задачку надо решить самим. Второй день думаю, есть только вариант развести их по телефону и записать весь разговор. Больше ничего в голову не приходит Подскажите, есть варианты или лучше забрать иск?

А задержка очень большая?

К сожалению запись разговора не является доказательством в суде

нет, небольшая, но то, как я добивалась этой двери и как по-хамски со мной общались - ух!

Забыть что ли все?

Оля! Вы хоть название фирмы напишите, чтобы знать, к кому не надо обращаться. Сделайте хотя бы среди форумчан им антирекламу

_________________
Борис, д.р. 14.07.05. Были вместе с 16.10.2005-04.07.2010
Федор, происхождение и дата рождения неизвестны. Вместе с 10.03.07.

Даже не знаю, стоит ли делать - просто к качеству двери претензий никаких нет!
так что если Вам нужна хорошая раздвижная дверь без нижней направляющей и есть времячко подождать, то заказывайте в Альфе.


Safia, да есть такая статья, но как рассказал знакомый (кот работал в органах), только суд решает что принимать как доказательство.

Если Вы общались не с руководством, а с мелкими сошками, есть вариант просто изложить ситуацию главному начальству. Хорошая фирма ценит свою репутацию, и грамотный руководитель не должен оставить это без внимания.

Ой, я хотела именно в Алфе заказывать

_________________

В то-то и дело, что общалась со всеми, вплоть до юриста, исполнительного, финансового и ген директоров! И самое удивительное: конечный ответ был таков: "...если мы выплатим вам неустойку, то это повредит имиджу нашей фирмы..."!!!
Нелепость какая!

Условие - есть договор, в нем есть конкретная дата изготовления двери.
Задача - Есть ли задержка? Я так понимаю - в дату изготовления они не уложились, следовательно задержка есть.
Вопрос - что с ними делать.

Закон о защите прав потребителя:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

далее

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).
- Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Я уж не буду весь закон цитировать, но они по моему не правы.
А правельнее всего здесь разрешит юрист. Везде есть подводные камни, и советовать в таком спорном вопросе - я даже не хзнаю.

Tom and Melkiy Конечно повредит, и еще как! В том то все и дело. Я думаю они сделают все чтобы этого не случилось. Но шанс выиграть суд есть, и немалый. Только мне кажется здесь уже без юриста не обойтись. Вот только стоит ли тратить нервы и время?

На Суворовском проспекте дом 65, во дворе, находится городской комитет по защите прав потребителей. У них свои юристы, которые могут представлять Ваши интересы в суде.
Вопрос в том, стоит ли затевать процесс из-за нарушения сроков исполнения заказа. Если у Вас есть опыт решения дел через суд, Вы должны понимать, что потратите деньги на юристов, которых не интересуют Ваши проблемы. Массу времени на судебные заседания, которые могут бесконечно переноситься из-за множества причин (неявка ответчиков в суд и т.п.). И свои собственные нервы, которые, как говорят, не восстанавливаются.
И что Вы положите на другую чашу весов? Моральное удовлетворение от штрафа на обидчика в размере минимальной заработной платы?
У Вас ведь нет конкретной проблемы, которую мог бы решить суд. Дверь свою Вы получили. И качество без нареканий.
Я не могу никому советовать, но может быть стоит плюнуть на эту фирму и сберечь свои нервы. Фирм, которые нарушают сроки, выполняют некачественные услуги и вообще откровенно обманывают, так много! Жизни на суды не хватит!

Нервы и время - совершенно ничего страшного. Пью глицинчик, нервничать перестала Время есть. Просто хочется доказать этим альфам, что есть закон и его надо соблюдать.

Позвоните мне вечерком или в выходные 345-34-03. Обсудим варианты.

Спасибо обязательно позвоню